Privacy Policy

 

Informativa ex art. 13 Reg. UE 2016/679 (“GDPR”) 

RESILIA di Rossi Benedetta, Partita Iva: 05046950233, con sede in CASTEL D’AZZANO (VR), VIA G. BORTOLAZZI n. 12 – 37060 (“d’ora in poi brevemente anche Ditta Individuale”), in ottemperanza all’art. 13 GDPR, e in relazione ai Suoi dati personali comunica quanto segue.

 

La presente dichiarazione sul trattamento dei dati vale per tutti i servizi e prestazioni offerte ai nostri clienti. Ciò vale indipendentemente dalla piattaforma nella quale offriamo il servizio: sito web, email, al telefono, social network e ogni altra forma di comunicazione o trasmissione. 

Il Sito Web resiliaofficial.com (“Sito”) e i servizi eventualmente offerti tramite il Sito Web sono riservati a soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Il Titolare non tratta dati personali relativi ai soggetti minori di anni 18. Su richiesta di tali Interessati, il Titolare ne cancellerà tempestivamente tutti i dati personali involontariamente raccolti.

 

1 – Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati personali

1.1 Titolare del trattamento (“Titolare”) dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il Sito è la Ditta Individuale RESILIA di Rossi Benedetta, Partita Iva: 05046950233 e Codice Fiscale: RSSBDT85B43M172U, con sede in CASTEL D’AZZANO (VR), VIA G. BORTOLAZZI n. 12 – 37060. 

1.2 Il Titolare non ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali (“DPO”) e non sussistono le condizioni di legge per la nomina obbligatoria del DPO.

2 – Finalità del trattamento dei dati personali

2.1 Il trattamento è primariamente finalizzato alla gestione della fase precontrattuale ed alla corretta e completa esecuzione del rapporto contrattuale con la Società, in relazione alle esigenze ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi contrattuali, legali e fiscali derivanti.

In particolare, tra le finalità primarie (“Finalità Primarie”) del trattamento vi sono le seguenti:

  • processare una richiesta di contratto o una richiesta precontrattuale;
  • dare esecuzione a misure precontrattuali adottate dietro Sua richiesta;
  • elaborare statistiche interne; 
  • eventuale registrazione e gestione degli accessi al sito;
  • trasmettere comunicazioni di natura informativa relative ai servizi dello stesso Titolare, a seguito della richiesta di informazioni tramite messaggi di posta elettronica o compilazione del form contatti e di altri strumenti di comunicazione (quali ad es. il servizio offerto tramite Whatsapp, Telegram o i profili social della Ditta Individuale);
  • per il trattamento dell’indirizzo di posta elettronica, fornito dall’Interessato nel contesto della vendita di un prodotto, finalizzato anche all’invio, senza ulteriore consenso, di comunicazioni per la successiva vendita diretta di prodotti analoghi a quelli oggetto della vendita stessa; l’Interessato può in ogni caso esprimere il proprio rifiuto ed opporsi a tale trattamento, sia inizialmente che successivamente;
  • gestione dei pagamenti;
  • servizio Customer Care: servizio di assistenza (tramite telefono, email, canali social) per ogni Sua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederLe i Suoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerà al nostro Customer Care;
  • servizio vendita con assistenza personalizzata: la Ditta Individuale fornisce un servizio personalizzato (tramite telefono, email, canali social), attivo al fine di garantire ai clienti l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello) sugli articoli da acquistare e/o acquistati (valutare);
  • adempiere agli obblighi fiscali derivanti da rapporti in essere;
  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità.

 2.2 I Suoi dati personali saranno trattati anche per le finalità ulteriori (“Finalità Ulteriori”) qui appresso:

  • inviare via email newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti e/o servizi, diversi e/o dissimili da quelli già acquistati, offerti dal Titolare.

2.3 L’interessato potrà in ogni caso scegliere liberamente di non prestare il suo consenso per le Finalità Ulteriori.

2.4 Nel caso in cui fosse essenziale il trattamento di dati particolari per lo svolgimento del rapporto o per l’assolvimento di specifici servizi nonché di obblighi di legge, il conferimento di tali dati sarà obbligatorio e poiché il loro trattamento è consentito solo previo consenso scritto dell’interessato (ex artt. 9 e 10 GDPR), Lei dovrà acconsentire anche al loro trattamento.

3 – Modalità trattamento

3.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 12 e ss. GDPR, la Società informa che i dati personali da Lei comunicatici saranno registrati, trattati e conservati presso i nostri archivi, cartacei ed elettronici (ivi compresi dispositivi portatili).

Il trattamento dei dati personali avviene in via originale e primaria mediante impiego di supporto cartaceo (per quanto riguarda la raccolta, la conservazione e l’utilizzazione mediante redazione e utilizzo di lettere, fatture, ecc.). La Ditta Individuale si avvale anche di strumenti elettronici o automatizzati nell’esecuzione degli incarichi affidati, laddove si renda necessaria la redazione di modelli, moduli o corrispondenze (tipicamente l’utilizzo del computer per la videoscrittura) e l’invio degli stessi ad uffici, collaboratori interni, colleghi e istituti o enti (tramite il fax e la posta elettronica). 

3.2 Il trattamento dei dati personali può consistere in qualunque operazione o complesso di operazioni tra quelle indicate all’art. 4, comma 1, punto 2, GDPR.

3.3 I Suoi dati personali, ai fini della corretta gestione del rapporto e dell’assolvimento degli obblighi di legge, potranno essere inseriti nella documentazione interna propria del Titolare e se necessario anche nelle scritture e nei registri obbligatori per legge.

4 – Base giuridica del trattamento

4.1 La Ditta Individuale tratta i Suoi dati personali lecitamente, laddove il trattamento:

  • sia necessario all’esecuzione di un contratto di cui Lei (ovvero società od enti di cui Lei è socio, amministratore, dirigente, institore o procuratore) è parte;
  • sia necessario per adempiere un obbligo legale incombente sulla Ditta Individuale;
  • sia basato sul consenso espresso, in riferimento alle attività connesse alle Finalità Ulteriori.

4.2 Il Suo espresso consenso, inoltre, non è richiesto quando il trattamento riguardi dati provenienti da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque, fermi restando i limiti e le modalità che le leggi, i regolamenti o la normativa comunitaria stabiliscono per la conoscibilità e pubblicità dei dati ovvero dati relativi allo svolgimento di attività economiche, trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di segreto aziendale e industriale.

4.3 Il Suo espresso consenso non è infine richiesto – e qualora comunque prestato deve intendersi confermativo della liceità del trattamento – quando il trattamento riguardi la preparazione o lo svolgimento alle attività connesse alle Finalità Primarie.

5 – Conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali

5.1 Con riguardo ai dati personali relativi all’esecuzione del contratto di cui Lei è parte (ovvero società od enti di cui Lei è socio, amministratore, dirigente, institore o procuratore) o relativi all’adempimento ad un obbligo normativo (ad esempio gli adempimenti legati alla tenuta delle scritture contabili e fiscali), la mancata comunicazione dei dati personali impedisce il perfezionarsi del rapporto contrattuale ovvero, a seconda dei casi, ne sospende o pregiudica l’esecuzione.

5.2 I dati non essenziali per lo svolgimento del rapporto contrattuale dovranno essere qualificati e considerati informazioni supplementari e il loro conferimento, se richiesto, è facoltativo.

6 – Conservazione e Trasferimento dei dati personali

6.1 I Suoi dati personali, oggetto di trattamento per le Finalità Primarie e/o Ulteriori, saranno conservati per il periodo di durata del contratto e, successivamente, per il tempo in cui la Ditta Individuale sia soggetta a obblighi di conservazione per finalità fiscali o per altre finalità, previsti, da norme di legge o regolamento e mantenuti sino al compimento dei termini prescrizionali.

6.2 I Suoi dati personali sono conservati su server SiteGround. 

6.3 In particolare SiteGround adotta specifiche procedure atte a garantire l’adeguato trattamento dei dati e la tutela della loro riservatezza e sicurezza, come dichiarato nella presente sezione: https://it.siteground.com/viewtos/privacy_policy.

6.4 I dati sono conservati sui Data Center di SiteGround con sede in Eemshaven, Paesi Bassi (NL) e non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

6.5 Ferme restando le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati personali possono essere trasferiti all’estero qualora ciò sia necessario nell’ambito delle Finalità Primarie.

6.6 Qualora i dati personali siano trasferiti ad un paese terzo o ad una organizzazione internazionale Lei ha diritto di essere informato sull’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR.

7 – Comunicazione dei dati personali

7.1 I Suoi dati personali potranno essere comunicati a:

  1. professionisti esterni (ivi inclusi a titolo esemplificativo: avvocati, consulenti del lavoro, centri elaborazione dati, etc.) che eroghino prestazioni funzionali al raggiungimento delle Finalità Primarie e/o Ulteriori, i quali – se sussistono le condizioni di legge – assumeranno la veste di responsabili esterni del trattamento;
  2. software Wordpress ai fini della gestione e manutenzione del sito web;
  3. dipendenti, collaboratori e coadiutori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema, ovvero al DPO se nominato;
  4. società terze o altri soggetti non menzionati nelle precedenti lettere (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, consulenti, società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi, factoring, leasing, etc.) che eroghino prestazioni funzionali alle Finalità Primarie e/o Ulteriori, i quali – se sussistono le condizioni di legge – assumeranno la veste di responsabili esterni del trattamento;
  5. soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge;
  6. società terze di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento di attività connesse, strumentali o conseguenti all’esecuzione dei servizi di archiviazione;
  7. social network, al fine consentire il login anche attraverso i social network;
  8. piattaforma di gestione del servizio di e-commerce e email;
  9. piattaforma di gestione del servizio di email;
  10. piattaforma di gestione dei pagamenti: Stripe Inc.

7.2 I dati personali forniti per le Finalità Ulteriori potranno essere anche messi a disposizione di terzi, eventualmente nominati responsabili esterni del trattamento, e da questi utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e solo nel caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale). I dati personali forniti per le Finalità Ulteriori potranno essere anche messi a disposizione dei partner commerciali del Titolare.

7.3 Interazione con social network. Il Titolare potrà comunicare i Suoi dati personali a social network o piattaforme esterne attraverso pulsanti plug-in ed i widget social. Le interazioni e le informazioni acquisite dal Titolare sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Interessato relative ad ogni social network.

7.4 Gestione servizi email. Il Titolare potrà comunicare i Suoi dati personali ad un servizio di gestione indirizzi e invio messaggi e-mail. In particolare, si avvale del servizio di gestione indirizzi e invio messaggi e-mail fornito da SiteGround, che adotta specifiche procedure atte a garantire l’adeguato trattamento dei dati e la tutela della loro riservatezza e sicurezza secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio: https://it.siteground.com/viewtos/privacy_policy.

7.5 Gestione dei pagamenti. I servizi di gestione dei pagamenti permettono al Titolare di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati dal Titolare.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Interessato, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento. In particolare il Titolare si affida ai seguenti gestori di servizi di pagamento:

  • Stripe: Stripe è un servizio di pagamento fornito da Stripe Inc. Stripe adotta specifiche procedure atte a garantire l’adeguato trattamento dei dati e la tutela della loro riservatezza e sicurezza secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio: Privacy Policy.

7.6 Hosting. Il Titolare si avvale di un servizio di hosting, SiteGround Hosting, con la funzione di ospitare dati e file che permettono al Sito di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un’infrastruttura pronta all’uso per erogare specifiche funzionalità. SiteGround Hosting adotta specifiche procedure atte a garantire l’adeguato trattamento dei dati e la tutela della loro riservatezza e sicurezza secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio: https://it.siteground.com/viewtos/privacy_policy.

8 – Profilazione e diffusione dei dati personali

Informiamo inoltre che i Suoi dati personali non saranno diffusi e non saranno oggetto di comunicazione senza Suo esplicito consenso, né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione, salvo le comunicazioni necessarie che possono comportare il trasferimento di dati ad enti pubblici, a consulenti o ad altri soggetti per l’adempimento degli obblighi di legge. In particolare i Suoi dati potranno essere comunicati a:

  1. a) Enti o Uffici Pubblici o autorità di controllo in funzione degli obblighi di legge e/o contrattuali;
  2. b) Istituti bancari e/o istituti di credito per la gestione dei pagamenti derivanti dal rapporto contrattuale.

9 – Registrazione e Autenticazione

Con la registrazione o l’autenticazione l’Interessato consente al Sito di identificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati. I servizi di registrazione e di autenticazione non sono forniti con l’ausilio di terze parti. L’interessato, infatti, potrà eseguire solamente la registrazione diretta, compilando il modulo di registrazione e fornendo direttamente al Sito i propri dati personali. 

10 – Misure di sicurezza

10.1 Il Titolare adotta misure di sicurezza idonee a ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati personali, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy.

10.2 Per quanto riguarda la migliore tutela dei Suoi dati personali per quanto prescinde dal controllo e dalla gestione del Titolare, consigliamo di assicurarsi che il computer utilizzato sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet prescelto abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewalls e filtri antispamming).

11 – Diritti dell’Interessato

Tra i diritti a Lei riconosciuti dal GDPR rientrano quelli di:

  • chiedere l’accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
  • richiedere ed ottenere – nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati – i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul Suo consenso per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
  • proporre reclamo ad un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).

12 – Modalità di esercizio dei diritti

Nella Sua veste di interessato, Lei potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:

– una raccomandata a.r. alla sede della Ditta Individuale, come in epigrafe riportata

– una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica PEC: resilia.official@pec.it

13 – Dati trattati

13.1 Dati di navigazione. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Interessato. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. 

13.2 Dati forniti volontariamente dall’Interessato. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Le caselle di posta elettronica corrispondenti agli indirizzi indicati sui nostri siti non hanno natura personale. Esse appartengono all’organizzazione aziendale ed hanno lo scopo primario di consentire lo svolgimento efficace delle attività lavorative all’interno della Ditta Individuale. Ciò significa che le richieste/comunicazioni inoltrati alle caselle di posta elettronica della Ditta individuale potranno essere conosciuti da tutte le persone autorizzate ad accedere a tali caselle. Inoltrando e-mail agli indirizzi di posta elettronica indicati sul nostro sito, Lei dichiara di aver preso visione ed accettato le condizioni di trattamento contenute nella presente Policy.

Fra i dati personali raccolti dal Sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: email; nome; data di nascita; numero di telefono; cognome; Partita IVA; ragione sociale; indirizzo; nazione; provincia; CAP; città; Codice Fiscale; Cookie; dati di utilizzo; posizione geografica; password; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; numero civico.